Políticas de Devolución

Política de Devoluciones


Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos, tales como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
  • Productos íntimos o sanitarios.
  • Materiales peligrosos.
  • Líquidos o gases inflamables.

Productos No Retornables Adicionales

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software descargables.
  • Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Situaciones de Reembolso Parcial (donde aplique)

  • Libros con obvios signos de uso.
  • CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción y aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y aplicaremos un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago dentro de unos días.

Reembolsos Tardíos o Perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Luego contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected].

Artículos en Oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía el artículo a: San Jose, Barrio Pitahaya Del AMPM de paseo colo 400 metros norte, San José, 1050, Costa Rica.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso al comprador y este sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: San Jose, Barrio Pitahaya Del AMPM de paseo colo 400 metros norte, San José, 1050, Costa Rica.

No serás responsable por los costos de envío para el retorno del artículo si este está realmente dañado por defecto de fabricación. Los costos de envío no son reembolsables si el producto es devuelto por mal manejo o descuido del cliente. En este caso, el cambio dependerá de lo que decida el proveedor.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos tu devolución.

Contacto

Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos al 6045 6623 o a través de nuestro correo electrónico [email protected].

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